7 ошибок продавцов на маркетплейсе, которые мешают продавать пиломатериалы
Многие предприниматели сталкиваются с одной и той же ситуацией: площадка работает, трафик есть, спрос на древесину и пиломатериалы никуда не делся — но сделок нет. Покупатели смотрят карточки товаров, кликают по объявлениям, но не звонят и не оставляют заявки. А те клиенты, что всё же доходят до контакта, уходят к конкурентам, хотя товар у вас ничем не хуже.
Почему так происходит? Причина в том, что многие продавцы совершают одни и те же ошибки. Из-за этого их объявления теряются в общей массе предложений, выглядят непрофессионально и не вызывают доверия у покупателей.
Разберём семь самых распространённых ошибок, из-за которых ваши пиломатериалы не продаются, и посмотрим, как их исправить.
Ошибка №1. Нет фотографий или они сделаны плохо
Первое, на что смотрит клиент, — это фотографии. Если изображений нет, доверия к товару тоже нет. Если фотографии тёмные, размытые, скачанные из интернета или вообще не соответствуют реальности, результат будет тем же — покупатель пройдёт мимо.
Что делать правильно:
- сделайте 3–5 фото на телефоне: общий штабель, отдельная доска крупным планом, упаковка;
- снимайте при дневном свете, а не на бегу и не в темноте;
- покажите своё производство, склад или хотя бы аккуратную отгрузку;
- не используйте чужие картинки — реальные фото всегда ценнее.
Покупатели ценят честность: даже если цех выглядит скромно, лучше показать его как есть, чем пытаться скрыть.
Ошибка №2. Неполное описание товара
Фраза «Доска, первый сорт, есть в наличии» — это не описание. Это загадка, на которую покупатель не будет тратить время.
Что должно быть в карточке товара:
- порода древесины;
- сорт и стандарт (ГОСТ или ТУ);
- сечение и длина;
- влажность;
- упаковка и условия хранения;
- минимальный объём заказа;
- варианты доставки.
Чем больше конкретики — тем выше доверие. По этим характеристикам покупатели фильтруют предложения и принимают решение.
Ошибка №3. Нет цены
Многие продавцы боятся указывать цену: «а вдруг покажется дорого». Но клиент не будет звонить, чтобы выяснить стоимость. Он просто уйдёт к конкуренту, у которого всё прозрачно.
Совет:
- указывайте хотя бы диапазон или цену «от»;
- если цена рассчитывается индивидуально — честно напишите об этом;
- не играйте в маркетинговые «ловушки». Если продаёте по 17 тысяч за куб, не пишите «от 12 тысяч». Такие манипуляции только раздражают.
Ошибка №4. Медленные ответы на заявки
Время реакции — половина успеха. Если заявка лежит без ответа сутки, если письмо в личке игнорируется или звонок откладывается «на потом», клиент уже нашёл другого поставщика.
Что важно:
- отвечайте в течение рабочего дня, лучше — в течение часа;
- даже если товара нет, поблагодарите за обращение и честно скажите об этом;
- оперативность формирует репутацию, которая работает лучше любой рекламы.
Ошибка №5. Незаполненный профиль компании
Если у продавца нет логотипа, не указан ИНН и адрес, отсутствует описание, он выглядит как случайный человек «с доски объявлений». Покупатель в таком случае не доверяет — и уходит.
Что сделать:
- заполните профиль полностью: название, реквизиты, контакты;
- добавьте фото производства или склада;
- напишите пару предложений о компании и опыте работы.
Это простое действие повышает доверие в разы.
Ошибка №6. Общение без уважения
Даже в профессиональной среде продавцы иногда позволяют себе грубить, спорить, перебивать или отмахиваться от вопросов. Покупатель может быть дотошным, непонятливым или резким — но именно продавец задаёт тон общению.
Золотое правило: общайтесь спокойно, уважительно и по делу. Даже если сделка не состоялась, у клиента должно остаться хорошее впечатление. В ЛПК сарафанное радио работает очень быстро.
Ошибка №7. Неактуальные объявления
Часто товар уже продан, цены изменились, а объявление всё ещё висит. Для клиента это сигнал: «компания не следит за делами».
Решение:
- обновляйте информацию раз в 7–10 дней;
- снимайте устаревшие карточки;
- корректируйте цены.
Актуальные объявления всегда выделяются на фоне «заброшенных» и привлекают больше внимания.
Что даёт Woodys
Woodys создан для того, чтобы продавать лес и пиломатериалы было проще. Мы даём удобную витрину, простое оформление карточек и быстрый контакт с покупателем. Но успешность зависит не только от площадки, а от того, как продавец работает со своим профилем.
Если вы внимательны к деталям, отвечаете вовремя, уважительно общаетесь с клиентами и держите актуальные предложения, Woodys поможет превратить эти усилия в реальные заказы.
woodys.ru - новый рынок пиломатериалов России
Регистрируйтесь, покупайте и продавайте
